Die Registerkarte steht nur mit Zusatzlizenz für mention Phone zur Anbindung Ihrer Telefonanlage über die TAPI-Schnittstelle zur Verfügung. Die Einrichtung muss an den betreffenden PCs erfolgen. Eingehende Anrufe können damit in der Hinweisleiste angezeigt und anhand der in mention zu den Ansprechpartnern hinterlegten Rufnummern die Bezugsdaten (z. B. Kunde im Verkauf) geöffnet werden (siehe Die Hinweisleiste).
ISDN-Funktionen aktiv
Die Option ist an den Arbeitsplätzen zu aktivieren, an denen die eingehenden Anruf an mention übermittelt werden sollen (nur aktivierbar gemäß Anzahl Arbeitsplatz-Lizenzen für mention Phone).
Baudrate
In diesem Feld wird festgelegt, mit welcher Übertragungsrate auf der seriellen Verbindung (angegeben in Baud) die Datenübertragung zwischen Rechner und Telefon realisiert werden soll. Übliche Werte sind 1200, 2400, 4800 und 9600 Baud. Einzelheiten sind der Bedienungsanleitung für die Telefon-Anlage zu entnehmen.
COM-Port
Die Verbindung zwischen PC und ISDN-Telefon erfolgt über eine serielle Schnittstelle. Da ein PC in der Regel über mindestens zwei derartige Anschlüsse (bezeichnet als COM1, COM2, ...) verfügt, muss hier ausgewählt werden, an welchem davon das ISDN-Telefon angeschlossen worden ist.
ISDN-Protokoll aktiv
Soweit die Protokoll-Funktion von Ihrer Telefonanlage unterstützt wird, werden mit aktivierter Option alle Verbindungsdaten (Arbeitsplatz, Bearbeiter, Telefonnummer des Anrufers, Datum, Zeit und Dauer der Verbindung, eingehend/ ausgehend) gespeichert. Die Daten können über das Infosystem (dsinfo.exe) ausgewertet werden (über Ordner 'ISDN Protokoll' unter dem Oberbegriff Interne Daten).
Rufnummern eingehender Anrufe zunächst im ... suchen
Mit dieser Einstellung entscheiden Sie, welche Bezugsdaten geöffnet werden, falls der Ansprechpartner sowohl als Kunde als auch als Lieferant erfasst ist. Zur Auswahl stehen: Verkauf, dann im Einkauf; Einkauf, dann im Verkauf; Nur im Verkauf.
Wählen mit exe
Für ausgehende Anrufe (falls mentionPhone.exe nicht mit Ihrer Telefonanlage einsetzbar ist) kann hier ein eigenes Programm hinterlegt werden. Über die Auswahl-Schaltfläche öffnen Sie den Explorer zur Auswahl.
Wiedervorlage - Art
Mit Ihrer Auswahl im Listenfeld legen Sie fest, ob als Bezugsdaten zum anrufenden Kunden der Verkauf, die Stammdaten oder ein neuer HelpDesk-Eintrag geöffnet wird (Standard: Verkauf).
Hinweisleiste: Anrufe separat anzeigen
Mit aktivierter Option werden die eingehenden Anrufe in einer separaten Hinweisleiste angezeigt.
Eingehende interne Rufnummer ignorieren
Je Benutzer können ausgewählte Rufnummern eingehender Anrufe von der Anzeige in der Hinweisleiste ausgeschlossen werden. Die Nummern sind so einzutragen, wie sie von der Telefonanlage an mention übermittelt werden, mehrere mit Komma getrennt. Für die verschiedenen Durchwahlen geben Sie am Ende der Hauptnummer * als Platzhalter an.
Anrufnotizen erfassen
Mit aktivierter Option öffnet sich beim Benutzer bei allen über mention ein- und ausgehenden Anrufen das Fenster Notiz mit Übernahme der Kontaktdaten zur Erfassung. Die gespeicherte Notiz wird im Fenster CRM - Kundendaten angezeigt.